ข้อตกลงการเข้าถึงบัญชี

ฉบับ 2026-10-03.4 · อัปเดตล่าสุด: 3 ตุลาคม 2026

ข้อตกลงนี้กำหนดว่าเราทำอะไรได้และทำอะไรไม่ได้กับสิทธิ์เข้าถึงบัญชี Grab Merchant ที่คุณให้เรา ใช้ร่วมกับข้อกำหนดและเงื่อนไขและนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา คุณยอมรับข้อตกลงนี้โดยการทำเครื่องหมายในช่องข้างข้อตกลงในพื้นที่ลูกค้าของคุณ ก่อนให้สิทธิ์เข้าถึงแก่เรา หากข้อตกลงนี้กำหนดเรื่องเดียวกันต่างจากข้อกำหนดและเงื่อนไข ให้ใช้ข้อตกลงนี้

1. คู่สัญญา

"เรา" หมายถึง OYA Studio LLC บริษัทจำกัดความรับผิดในรัฐไวโอมิง สหรัฐอเมริกา ผู้ดำเนินการ The Grab Method™ "คุณ" หมายถึงธุรกิจที่เป็นเจ้าของหรือดำเนินร้านอาหารซึ่งคุณให้เราเข้าถึงบัญชี Grab Merchant โดยมีผู้ยอมรับข้อตกลงนี้เป็นตัวแทน การยอมรับข้อตกลงนี้ถือว่าคุณยืนยันว่ามีสิทธิ์ให้เข้าถึงบัญชีนั้นในนามของธุรกิจ

2. สิทธิ์เข้าถึงที่คุณให้เรา

คุณเพิ่มเราเป็นพนักงานในบัญชีของคุณด้วยบทบาท Manager ผ่านฟังก์ชันพนักงานของ Grab เอง โดยใช้อีเมลที่เราสร้างขึ้นสำหรับร้านของคุณร้านเดียว Grab จะส่งข้อมูลเข้าสู่ระบบของอีเมลนั้นมาที่เรา คุณเห็นพนักงานคนนี้ในบัญชีของคุณได้ตลอดเวลา และลบออกได้ตลอดเวลา Manager เป็นบทบาทพนักงาน ไม่ใช่บทบาทเจ้าของ: เราอ่านเมนู ออเดอร์ ยอดขาย ยอดรับเงิน รีวิว และการตลาดของคุณได้ และแก้ไขร้านของคุณได้เมื่อคุณขอ แต่เราโยกย้ายเงินไม่ได้เลย: เปลี่ยนบัญชีที่ Grab จ่ายเงินให้คุณไม่ได้ จ่ายเงินไม่ได้ คืนเงินไม่ได้ เราไม่เปิดดูและไม่บันทึกข้อมูลบัญชีธนาคาร เอกสารยืนยันตัวตน หรือข้อมูลการชำระเงินของลูกค้าของคุณ

3. สิ่งที่เราทำกับสิทธิ์นี้

• เราอ่านบัญชีของคุณเพื่อให้บริการที่คุณซื้อ: เมนู ราคา รูปภาพ ออร์เดอร์ ยอดขายและการโอนเงิน คะแนนและรีวิว โปรโมชันและโฆษณา และรายงานที่ Grab มีให้
• สำหรับบริการที่เราแก้ไขบัญชีให้คุณ (Account Setup, Account Renovation, Account Care และบริการที่คล้ายกัน) เราจะแก้ไขเฉพาะสิ่งที่คุณอนุมัติเป็นลายลักษณ์อักษรในพื้นที่ลูกค้าของคุณ และแจ้งคุณเมื่อทำเสร็จ
• สำหรับบริการที่อ่านบัญชีอย่างเดียว (Account Check-Up, Check-Up Plus, Re-Check และบริการที่คล้ายกัน) เราไม่แก้ไขอะไรในบัญชีของคุณ
• เราเก็บข้อมูลจากบัญชีของคุณเฉพาะเมื่อคุณขอเท่านั้น ดูข้อ 5

4. สิ่งที่เราไม่ทำเด็ดขาด

• เปลี่ยนข้อมูลธนาคาร การตั้งค่าการโอนเงิน ข้อมูลภาษี หรือข้อมูลนิติบุคคลของคุณ
• ชำระเงิน คืนเงิน หรือเปลี่ยนแปลงเรื่องการเงินใด ๆ ในนามของคุณ
• ติดต่อลูกค้าของคุณ หรือตอบรีวิวในนามของคุณ เว้นแต่คุณขอเป็นลายลักษณ์อักษร
• เพิ่ม ลบ หรือแก้ไขผู้ใช้คนอื่นในบัญชีของคุณ
• ยอมรับข้อกำหนดใหม่กับ Grab หรือสมัครโปรแกรมแบบเสียเงินของ Grab ในนามของคุณ
• ใช้สิทธิ์เข้าถึงของคุณเพื่อสิ่งอื่นนอกจากร้านของคุณและบริการที่คุณซื้อ
• ขายข้อมูลของคุณ หรือแบ่งปันในแบบที่ระบุตัวร้านของคุณได้ เว้นแต่ผู้ให้บริการในข้อ 7

5. ข้อมูลธุรกิจของคุณ และใช้เพื่ออะไร

ข้อมูลธุรกิจคือสิ่งที่เราอ่านเกี่ยวกับร้านของคุณ: เมนู ราคา ยอดขาย ออร์เดอร์ คะแนน โปรโมชัน โฆษณา การชำระเงิน และตัวเลขทำนองเดียวกัน ข้อมูลนี้ใช้เพื่อจุดประสงค์เดียว คือวิเคราะห์บัญชีของคุณและให้บริการแก่คุณ ภายใต้ความสัมพันธ์ระหว่างเรากับคุณ เราเก็บไว้ตราบที่บัญชีลูกค้าของคุณยังเปิดอยู่ เพื่อวิเคราะห์ ให้คำแนะนำ และแสดงให้คุณเห็นว่าบัญชีของคุณเปลี่ยนไปอย่างไร เราไม่เผยแพร่หรือแบ่งปันตัวเลขของคุณในแบบที่ระบุตัวร้านของคุณได้

ตัวเลขของคุณเป็นความลับ ยอดขาย กำไร ราคา และสิ่งที่คุณทำบน Grab เป็นข้อมูลทางธุรกิจ ไม่ว่ากฎหมายจะนับเป็นข้อมูลส่วนบุคคลหรือไม่ เราไม่เปิดเผยให้ใครนอกจากคนและซอฟต์แวร์ที่ให้บริการคุณ ไม่ขาย และไม่เผยแพร่ในรูปแบบที่ระบุตัวคุณหรือร้านของคุณได้ สิ่งที่เราเผยแพร่ (บทความ ชุมชน ตัวอย่างในหน้าต่าง ๆ) ไม่มีตัวเลขที่ชี้มาที่คุณ

เราไม่เก็บข้อมูลของคุณซ้ำโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณ ข้อมูลของคุณจะถูกเก็บเฉพาะเมื่อคุณขอเท่านั้น: ครั้งแรกเมื่อคุณให้สิทธิ์เข้าถึงบัญชี แล้วทุกครั้งที่คุณขอให้เราเก็บข้อมูลใหม่ เราไม่เก็บข้อมูลจากบัญชีของคุณด้วยความคิดริเริ่มของเราเอง หากต้องการดูว่าข้อมูลของคุณเปลี่ยนไปอย่างไร ติดตามผลการดำเนินงาน และรับคำแนะนำใหม่ ให้ขอให้เราเก็บข้อมูลใหม่เป็นประจำ บริการที่คุณสมัครซึ่งรวมการอ่านบัญชีตามเวลาที่กำหนด (เช่น Account Care) ทำเช่นนั้นเพราะคุณขอเมื่อสมัคร และจะหยุดเมื่อการสมัครสิ้นสุด

หากคุณปิดบัญชีลูกค้า ข้อมูลของคุณจะไม่ถูกเก็บไว้อีก เราจะลบข้อมูลนั้น ยกเว้นสิ่งที่กฎหมายกำหนดให้เราต้องเก็บ (เช่น บันทึกการซื้อ ดูนโยบายความเป็นส่วนตัว) และสิ่งที่เราส่งมอบให้คุณ สิ่งที่เราส่งมอบให้คุณจะเก็บไว้เจ็ดปีหลังสิ้นสุดความสัมพันธ์: รายงาน แผน และงานส่งมอบอื่น ๆ เพื่อเป็นหลักฐานของงานที่ทำ และเพื่อหน้าที่ทางบัญชีและกฎหมายของเรา ไม่ใช้เพื่ออย่างอื่น หากรายงานระบุชื่อบุคคล (ผู้จัดการของคุณ พนักงานของคุณ) ชื่อนั้นจะเก็บไว้พร้อมรายงานเป็นเวลาเท่ากันและเพื่อจุดประสงค์เดียวกัน แล้วจึงลบ เราอาจเก็บข้อมูลในรูปแบบที่ไม่สามารถระบุตัวคุณหรือร้านของคุณได้อีก เพื่อใช้ทำสถิติเท่านั้น คุณปิดบัญชีลูกค้าได้จากหน้าการตั้งค่าในบัญชี: เราจะส่งอีเมลให้คุณยืนยัน และแจ้งว่าการปิดบัญชีย้อนกลับไม่ได้ ระหว่างที่ยังมีคำสั่งซื้อกำลังดำเนินการ เขียนถึงเราที่ [email protected] แล้วเราจะปิดบัญชีร่วมกับคุณ

6. ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าของคุณ และข้อมูลส่วนบุคคลอื่น

เราไม่เก็บข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ของลูกค้าร้านคุณ คือคนที่สั่งอาหารจากร้านคุณบน Grab ไฟล์บางไฟล์ที่เราดาวน์โหลดจากบัญชีของคุณอาจมีข้อมูลเช่นนี้อยู่บ้าง ปัจจุบันมีเพียงไฟล์รีวิวเท่านั้น ซึ่งมีชื่อของผู้เขียนรีวิวแต่ละรายการ บางครั้งมีอักษรย่อด้วย ข้อมูลนี้จะถูกลบออกตั้งแต่ตอนที่เราเก็บไฟล์ ก่อนมีการจัดเก็บใด ๆ และจะไม่ถูกนำไปใช้เลย สิ่งที่เราเก็บคือข้อมูลการดำเนินงานของร้านคุณเท่านั้น: ยอดขาย เมนู รีวิวโดยไม่มีชื่อผู้เขียน โฆษณา และการชำระเงิน

บัญชีของคุณอาจแสดงข้อมูลส่วนบุคคลอื่นด้วย เช่น ชื่อพนักงานของคุณ หากเราพบข้อมูลเช่นนี้ระหว่างทำงานในบัญชีของคุณ คุณเป็นผู้รับผิดชอบข้อมูลนั้น และเราดำเนินการในนามของคุณในฐานะผู้ให้บริการ เรา:

• ใช้ข้อมูลเพื่อให้บริการที่คุณซื้อเท่านั้น และไม่ใช้เพื่อการตลาดของเราเอง
• เก็บเป็นความลับ และจำกัดการเข้าถึงไว้เฉพาะคนและซอฟต์แวร์ที่ให้บริการแก่คุณ
• แจ้งคุณโดยไม่ชักช้าหากเราทราบถึงเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยที่กระทบข้อมูลนี้
• ลบข้อมูล หรือทำให้ไม่ระบุตัวตนจนไม่มีใครถูกระบุได้ ภายใน 12 เดือนหลังจบบริการล่าสุดที่เราให้คุณ หรือเร็วกว่านั้นหากคุณขอ
• ช่วยคุณตอบคำขอของบุคคลเหล่านั้นเกี่ยวกับข้อมูลของเขา

เราปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่ใช้กับร้านของคุณและลูกค้าในที่ที่พวกเขาอยู่ เช่น กฎหมายของไทย สิงคโปร์ มาเลเซีย ฟิลิปปินส์ อินโดนีเซีย หรือเวียดนาม กฎหมายเหล่านี้มีผลตามที่อยู่ของบุคคล ไม่ว่าบริษัทของเราจะตั้งอยู่ที่ใด

7. ผู้ให้บริการ

เราใช้ผู้ให้บริการจำนวนน้อยในการดำเนินงาน ซึ่งประมวลผลข้อมูลตามคำสั่งของเราเท่านั้น: Cloudflare (โฮสติ้ง พื้นที่จัดเก็บ และความปลอดภัย) Stripe (การชำระเงิน) และผู้ให้บริการอีเมลของเรา เรายังคงรับผิดชอบต่อผู้ให้บริการเหล่านี้

8. ความปลอดภัย

ข้อมูลเข้าสู่ระบบของอีเมลที่เราใช้ในบัญชีของคุณถูกเก็บเป็นความลับ และใช้โดยคนและซอฟต์แวร์ที่ให้บริการแก่คุณเท่านั้น อีเมลนี้เป็นของร้านคุณร้านเดียว และไม่ถูกใช้กับบัญชีอื่น

9. การถอนสิทธิ์

คุณลบสิทธิ์เข้าถึงของเราได้ทุกเมื่อ ที่หน้าพนักงานเดิมในบัญชี Grab Merchant โดยไม่ต้องแจ้งเราก่อน ตั้งแต่นั้นเราจะอ่านหรือแก้ไขบัญชีของคุณไม่ได้อีก บริการที่ต้องใช้สิทธิ์นี้จะหยุดไว้จนกว่าคุณจะให้สิทธิ์อีกครั้ง และการคืนเงินเป็นไปตามนโยบายการคืนเงิน ข้อมูลที่เก็บไปแล้วจะถูกเก็บและลบตามข้อ 5 และ 6

10. ส่วนของคุณ

• คุณยังเป็นเจ้าของบัญชี Grab Merchant และรับผิดชอบบัญชีนั้น รวมถึงข้อกำหนดของ Grab สำหรับร้านค้า
• Grab อาจเปลี่ยนแอป หน้าจอ หรือกฎได้ทุกเมื่อ เราไม่รับผิดชอบต่อการกระทำของ Grab หรือของผู้ใช้คนอื่นในบัญชีของคุณ

11. เราไม่ใช่ Grab

The Grab Method™ เป็นอิสระ และไม่มีความเกี่ยวข้องกับ Grab Holdings Inc. หรือแพลตฟอร์มเดลิเวอรีอื่นใด

12. ความรับผิด

ข้อจำกัดความรับผิดในข้อกำหนดและเงื่อนไขของเราใช้กับข้อตกลงนี้ ไม่มีข้อใดในข้อตกลงนี้จำกัดความรับผิดหรือสิทธิ์ที่กฎหมายซึ่งใช้กับคุณไม่อนุญาตให้จำกัด

13. ระยะเวลาและการเปลี่ยนแปลง

ข้อตกลงนี้มีผลตั้งแต่คุณยอมรับ จนกว่าสิทธิ์เข้าถึงบัญชีของคุณจะสิ้นสุด และข้อมูลได้รับการจัดการตามที่ระบุข้างต้น หากเราเปลี่ยนข้อตกลง เราจะเผยแพร่ฉบับใหม่ที่นี่พร้อมวันที่ฉบับใหม่ และขอให้คุณยอมรับอีกครั้งก่อนใช้สิทธิ์เข้าถึงภายใต้ฉบับนั้น

14. กฎหมายและภาษา

ข้อตกลงนี้อยู่ภายใต้กฎหมายเดียวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขของเรา โดยไม่ตัดความคุ้มครองที่กฎหมายในประเทศของคุณให้ไว้และไม่อาจยกเว้นได้ด้วยสัญญา หากคำแปลต่างจากฉบับภาษาอังกฤษ ให้ถือตามฉบับภาษาอังกฤษ

15. ติดต่อ

คำถามเกี่ยวกับข้อตกลงนี้ หรือคำขอเกี่ยวกับข้อมูลของคุณ: [email protected] หรือ [email protected]